作為外賣車行業(yè)當(dāng)之無愧的先行者與推動者，黑騎士以其專業(yè)性和高品質(zhì)的外賣車贏得廣泛認(rèn)可，成為騎手們值得信賴的生產(chǎn)工具。

近日，美團(tuán)外賣歌神周磊和餓了么一哥李瑞豐走進(jìn)黑騎士，與黑騎士創(chuàng)始人于坤展開對話。

周磊、于坤、李瑞豐

扎根騎手群體，傾聽一手用戶需求

美團(tuán)外賣歌神周磊和餓了么一哥李瑞豐作為行業(yè)中備受矚目的外賣騎士，以其傳奇經(jīng)歷和正能量的生活態(tài)度而廣為人知。

在黑騎士展廳中，周磊、李瑞豐與粉絲直播互動，并與黑騎士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入交流，分享了在配送中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，講述了很多騎手的故事，從使用者的角度對外賣車提出了自己的看法和意見。最后對黑騎士的產(chǎn)品給予了高度評價，感謝黑騎士為許多外賣騎士提供了安全、舒適且智能的工具車。

周磊、李瑞豐與粉絲互動

這并非黑騎士第一次直接對話騎手，在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，黑騎士并沒有采取傳統(tǒng)調(diào)研方式，而是直接面對騎手，親自跟著騎手跑單，加入很多騎手群，傾聽第一手的用戶反饋。

黑騎士創(chuàng)始人于坤曾在采訪中講到，很多小哥不會文質(zhì)彬彬的“提建議”，有不滿直接開罵，但他喜歡這種“挨罵”，因?yàn)檫@是用戶最真實(shí)的反饋和訴求。

深挖騎手需求，安全、舒適、更智能

深入一線的調(diào)研經(jīng)歷，讓黑騎士得以深入了解外賣騎士的需求，并針對其工作環(huán)境和痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)。

騎手看重安全，黑騎士就對車架進(jìn)行100萬次震動實(shí)驗(yàn)，遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控每一道程序。搭載高端聯(lián)動剎車系統(tǒng)與超合金剎車片，前后輪分配制動比例，使制動距離更短。再配合黑騎士特調(diào)專用控制器和電機(jī)系統(tǒng)，穩(wěn)定性更高，盡最大努力杜絕小哥在路上可能遇到的各種意外情況。

騎手需要舒適，黑騎士就研發(fā)設(shè)計(jì)可滑式貨架與靠背，可上下左右四向調(diào)節(jié)，結(jié)合了人體工程學(xué)設(shè)計(jì)理念，有效防止騎手長時間騎行所造成的腰椎損傷。再搭配液壓減震緩釋地面的顛簸感，讓外賣小哥在通行復(fù)雜城市路況時，所承受的辛勞大大減少。

騎手喜愛智能，黑騎士就研發(fā)人車交互功能，提供定位、自檢、防盜、智能化以及無感解鎖等功能以滿足騎手的不同需求。

這種以實(shí)用為前提、以用戶為導(dǎo)向的理念，令黑騎士外賣車備受騎手青睞，并逐漸成為外賣車行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿產(chǎn)品。

人性化服務(wù)，構(gòu)建良好生態(tài)

在更好的產(chǎn)品外，黑騎士還致力于提供更人性化的服務(wù)和支持，并構(gòu)建良性生態(tài)。通過建立黑騎士部落，為騎手提供售后服務(wù)和24小時電話客戶咨詢，真正將人、車、店連接在一起，構(gòu)建了一個全新的人貨場生態(tài)系統(tǒng)。

同時，黑騎士還積極倡導(dǎo)外賣行業(yè)的有序發(fā)展，與騎手之間不再只是產(chǎn)品的買方和賣方，更是并肩奮斗的合作伙伴。用共贏精神推動共同發(fā)展，打造互利共生的良好生態(tài)。

結(jié)語

“深入了解騎士們的需求-場景-痛點(diǎn)后，專注產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)口碑為王?！笨梢灶A(yù)見，黑騎士將打造出品牌-渠道-用戶全鏈路共贏的發(fā)展新篇章。